Hướng dẫn đặt phòng
Sau khi tham khảo thông tin phòng trên website cung cấp Quý khách hàng vui lòng đặt phòng tại Cúc Phương Resort and Spa theo các cách sau:
- Cách 1: Đặt phòng trực tiếp trên website cucphuongresort.vn.
- Cách 2: Nếu Quý khách có nhu cầu được tư vấn thêm về sản phẩm và dịch vụ, Quý khách vui lòng gọi đến số điện thoại hotline của resort (085 272 7979 – 0229 6299 555) để được hỗ trợ.
- Cách 3: Để đặt phòng trực tiếp tại resort, Quý khách vui lòng đến resort theo địa chỉ “thôn Đồng Tâm, xã Cúc Phương, huyện Nho Quan, tỉnh Ninh Bì
THỜI GIAN NHẬN PHÒNG:
- Việc nhận phòng sớm tùy thuộc vào tình trạng phòng trống của Resort và Quý khách có thể phải trả thêm phí cho yêu cầu nhận phòng sớm hơn thời gian được quy định tại resort như dưới đây:
- Nhận phòng từ 14:00
- Trả phòng trước 12:00 trư
Chi tiết về phí nhận phòng sớm và trả phòng muộn vui lòng liên hệ bộ phận Kinh doanh của Resort qua địa chỉ email: info@cucphuong.vn hoặc hotline 085 272 7979
*Lưu ý: Các dịch vụ khác ngoài chương trình, thu phí bình thường theo quy định/giá của khách sạn.
Tùy thuộc vào tình trạng phòng sẵn có và xác nhận đặt phòng của Cúc Phương Resort & Spa. Các khoản phí sẽ phải thanh toán ngay tại thời điểm Cúc Phương Resort & Spa gửi xác nhận đến Quý khách theo các thông tin liên hệ mà Quý khách cung cấp.
CHÍNH SÁCH ĐỔI PHÒNG, ĐỔI NGÀY NHẬN TRẢ PHÒNG
Trong trường hợp Quý khách hàng muốn thay đổi ngày nhận/ trả phòng, hoặc thay đổi hạng phòng, loại phòng, vui lòng liên hệ với bộ phận Kinh doanh của chúng tôi để được hỗ trợ.
- địa chỉ email: info@cucphuong.vn
- hoặc hotline 085 272 7979
Ngoài ra, Quý khách đặt phòng trên qua website của resort, Quý khách sẽ nhận được quyền truy cập vào cổng thông tin đặt phòng trực tuyến, tại đây Quý Khách xem các thông tin đặt phòng và gửi yêu cầu thay đổi phòng và ngày nhận phòng từ cổng thông tin đặt phòng trực tuyến của mình.
Chính sách hủy hoãn
1.Đối với đặt phòng giá tiêu chuẩn
| Thông báo hủy phòng từ 14 đến 07 ngày trước ngày nhận phòng: thanh toán 50% trên tổng chi phí đặt phòng. Thông báo hủy phòng từ 07 ngày tới ngày nhận phòng: thanh toán 100% trên tổng chi phí đặt phòng. 2. Đối với đặt phòng giá khuyến mãi Không chấp nhận thông báo hủy phòng tại bất kỳ thời điểm nào sau khi nhận được xác định đặt phòng Trong trường hợp Quý Khách không đến nhận phòng mà không thông báo, Quý Khách sẽ phải chịu thanh toán toàn bộ chi phí đặt phòng. 3. Trong trường hợp bất khả kháng Trong trường hợp bất khả kháng (có nghĩa là bất kỳ hoàn cảnh khách quan nào không lường trước được và không thể tránh khỏi, bao gồm nhưng không giới hạn như các cuộc đình công, rối loạn dân sự, chiến tranh, hỏa hoạn, lũ lụt, các trường hợp khẩn cấp khác, hoặc bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc sửa chữa cần thiết và thiết yếu của resort) khiến cho resort không thể thực hiện nghĩa vụ được nêu, resort sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự tổn thất, thiệt hại, chi phí, khiếu nại… vượt ngoài tầm kiểu soát của resort. |
